LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি তা জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের লবিতে খেলতে পারেন। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য রাখি...

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনডেটা প্রাইভেসিস্বচ্ছ নীতি
pkluck আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি তা জানুন

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই এবং নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা প্রশ্নের সঠিক ব্যাখ্যা পাচ্ছেন। আমাদের প্রাইভেসি টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব গুরুতর অনুরোধের জবাব দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের প্রাইভেসি টিমে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের বাংলা ভাষা সাপোর্ট নাম্বারে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। টিম সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে রিপ্লাই করে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা অনুরোধের স্ক্রিনশট কনফার্মেশন পাঠায়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কেন এই নীতি বজায় রাখি এবং কীভাবে স্বচ্ছতা দেখাই

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এমনভাবে লেখা যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন কীভাবে তাদের bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করি এবং...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে। আমাদের সার্ভার ব্যাংক-লেভেল প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং প্রতিটি সেশন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ছয় মাসে সিস্টেম চেক করে এবং কোনো দুর্বলতা পেলে সাথে সাথে ঠিক করে। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস লগ রাখি যাতে দেখতে পারি কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে এবং কেন।

স্বচ্ছ পরিবর্তন

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি তখন আমরা পরিবর্তনের তারিখ এবং কারণ উল্লেখ করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় পুরোনো ভার্সন দেখতে পারেন যদি প্রয়োজন হয়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি। এর পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলো মুছে ফেলি যদি না আপনি অনুরোধ করেন আরো দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তাদের সাথে চুক্তি থাকে যে তারা আপনার তথ্য অন্য কাউকে দেবে না। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ইউজার কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চান তাহলে আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং ইমেইলে কনফার্ম করি।

সামঞ্জস্য চেক

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পেজের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সব একসাথে মিলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লবি ব্যবহার করেন, যেখানে এই গোপনীয়তা পেজ ফোকাস করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি।

02

কুকি নীতি লিঙ্ক

কুকি পলিসি বিশদভাবে বলে কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যখন এই পৃষ্ঠাটি বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহের অনুশীলন কভার করে।

03

পেমেন্ট পলিসি

আমাদের পেমেন্ট শর্ত পেজ bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট লিমিট এবং উইথড্রয়াল টাইমিং ব্যাখ্যা করে, যখন এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে স্টোর করি।

04

বোনাস শর্ত

প্রমো নীতি বলে কোন অফার কীভাবে কাজ করে এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কী, যখন এই গোপনীয়তা পেজ বোঝায় আমরা প্রমো অ্যাক্টিভিটির রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি।

05

নিরাপত্তা নির্দেশিকা

আমাদের সিকিউরিটি পেজ অ্যাকাউন্ট প্রোটেকশন টিপস দেয় এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ দেখায়, যেখানে এই নীতি আমাদের সিস্টেম-লেভেল ডেটা প্রোটেকশন কভার করে।

06

দায়বদ্ধতা সীমা

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী এবং কখন নই, যখন এই গোপনীয়তা পেজ শুধু তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

মূল শর্ত পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আরবিট্রেশন কাজ করে, যখন এই পৃষ্ঠা আপনার ডেটা অধিকার এবং প্রাইভেসি অনুরোধ প্রসেস করার উপায় বর্ণনা করে।

যেসব দৃশ্যমান উপাদান আমাদের প্রাইভেসি স্ট্যান্স তৈরি করে

আমাদের পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সবসময় জানেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কীভাবে। প্রতিটি ফর্ম এবং পেমেন্ট স্ক্রিন স্পষ্ট লেবেল দেখায় এবং আপনি যেকোনো...

কনসেন্ট চেকবক্স

অ্যাকাউন্ট ওপেন করার সময় আপনি একটি স্পষ্ট চেকবক্স দেখবেন যেখানে আপনি সম্মত হন যে আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি। আমরা প্রি-টিক করা বক্স ব্যবহার করি না যাতে আপনি সচেতনভাবে রাজি হন।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার একটি ট্যাব আপনাকে দেখায় আমরা কী তথ্য স্টোর করছি, কখন সংগ্রহ করেছিলাম এবং কার সাথে শেয়ার করেছি। আপনি এই ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ইমেইল নোটিফিকেশন

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সামারি পাঠাই যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তন হয়েছে। আপনি সেটিংস থেকে এই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন না কারণ এটি আপনার অধিকার রক্ষা করে।

পেমেন্ট স্ক্রিন স্বচ্ছতা

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন স্ক্রিন আপনাকে দেখায় আমরা লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করছি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং সেটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য দেখতে না পারে। এটি আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা এবং আপনি লগইন করলেই আবার শুরু করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ লিস্ট

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সব তৃতীয় পক্ষের নাম তালিকা করি যাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি এবং কেন। আপনি প্রতিটি সার্ভিসের প্রাইভেসি পলিসি লিঙ্কও পাবেন যাতে আপনি পুরো চেইন ট্র্যাক করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লেনদেন আইডি পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি এবং আপনি যদি পুরোনো রেকর্ড দেখতে চান। এরপর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলো মুছে ফেলি তবে আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনে প্রসেস করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম আছে যেখানে আপনি ক্লিক করলে আমরা একটি জিপ ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ থাকে। এটি প্রস্তুত হতে ২৪ ঘন্টা লাগে এবং আমরা ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সাথে চুক্তি থাকে যে তারাও আপনার ডেটা অন্য কাউকে দেবে না।

আমরা শুধু আপনার পুরো নাম, মোবাইল নাম্বার এবং একটি ইমেইল ঠিকানা চাই যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে অ্যাক্সেস দিতে পারি। আপনার ঠিকানা বা জন্ম তারিখ রেজিস্ট্রেশনে বাধ্যতামূলক নয় তবে উইথড্রয়াল করার আগে সেগুলো যোগ করতে হবে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ জানান তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। আমরা ইমেইলে ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রসেসটি প্রযোজ্য।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং আপনি কোন গেমগুলো বেশি খেলেন তা ট্র্যাক করি, তবে আমরা আপনার পার্সোনাল আইডেন্টিটি অন্য সাইটে ট্র্যাক করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই পছন্দ সম্মান করি।

যদি কখনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে এবং আপনার ডেটা ঝুঁকির মধ্যে পড়ে তাহলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইলে এসএমএস পাঠাই যাতে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী করা উচিত তা জানতে পারেন। আমরা সাপোর্ট হটলাইনও খুলি এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।